Wat is user generated content?

User-generated content (UGC) is content die wordt gemaakt door gebruikers of klanten van een merk, in plaats van door het merk zelf. Denk hierbij aan foto's, video's, recensies, blogs en social media posts waarin mensen hun ervaringen met een product of dienst delen. Voor een seo bureau is UGC een krachtig hulpmiddel om merkloyaliteit te vergroten en potentiële klanten aan te trekken.

Wat valt onder user-generated content?

User-generated content kan verschillende vormen aannemen, waaronder:

• Foto’s en video’s: Klanten delen beelden van een product dat ze hebben gekocht, zoals een outfit die ze dragen of een maaltijd in een restaurant.
• Recensies: Mensen laten hun mening achter over producten of diensten via platforms zoals Google, TripAdvisor, Facebook of Instagram.
• Social media posts: Gebruikers taggen een merk in hun posts of gebruiken een specifieke hashtag die door het merk wordt gepromoot.
• Blogs en artikelen: Klanten schrijven persoonlijke ervaringen of tips over producten of diensten die ze hebben gebruikt.
• Productbeoordelingen op webshops: Gebruikers geven hun feedback rechtstreeks op de website van het merk door een review achter te laten. 

Waarom is user-generated content belangrijk?

UGC is belangrijk omdat het authentiek en geloofwaardig is. Mensen vertrouwen vaak meer op de ervaringen van andere gebruikers dan op marketinguitingen van bedrijven. Dit maakt het een effectieve manier om nieuwe klanten te overtuigen en bestaande klanten nogmaals te betrekken.

Voor een social media bedrijf is UGC een waardevol middel om organische groei te stimuleren. Wanneer gebruikers jouw merk promoten door middel van hun eigen content, bereik je een breder en relevanter publiek zonder dat je hiervoor zelf veel hoeft te investeren in advertenties.

De voordelen van user-generated content

Verhoogde geloofwaardigheid en vertrouwen

Gebruikers die hun ervaringen delen, doen dat op een authentieke manier, wat vertrouwen opwekt bij potentiële klanten. Mensen zijn sneller geneigd om een product te kopen als ze zien dat anderen het al gebruiken en er enthousiast over zijn.

Kostenbesparing op content-creatie 

Door UGC in te zetten, hoeft je social media bedrijf minder tijd en geld te investeren in het maken van eigen content. De content wordt immers door de gebruikers zelf gemaakt. Dit betekent niet dat je helemaal geen eigen content meer hoeft te maken, maar het kan wel een aanvulling zijn die je marketinginspanningen ondersteunt.

Meer betrokkenheid 

Gebruikers die hun eigen content delen, voelen zich meer verbonden met een merk. Ze zijn trots om hun ervaringen te laten zien en zullen eerder geneigd zijn om te blijven posten over je merk. Dit zorgt voor meer interactie en betrokkenheid op social media platforms.

Vergroot bereik 

Wanneer klanten hun eigen posts delen, wordt je merk automatisch onder de aandacht gebracht bij hun volgers. Dit leidt tot een breder bereik zonder dat je hiervoor hoeft te betalen, of extra inspanningen hoeft te leveren. Vooral voor een social media bedrijf is dit een effectieve manier om je merkbekendheid te vergroten.

Hoe kan een social media bedrijf user-generated content inzetten?

Moedig klanten aan om content te delen

Vraag je volgers om foto’s of video’s van hun ervaringen met je producten te delen. Dit kun je stimuleren door bijvoorbeeld een campagne op te zetten of een wedstrijd uit te schrijven waarbij klanten hun content kunnen inzenden in ruil voor een beloning.

Gebruik een branded hashtag 

Een sterke hashtag helpt om alle user-generated content op één plek te verzamelen. Dit maakt het gemakkelijker voor jou en je volgers om relevante posts te vinden. Promoot deze hashtag actief op al je kanalen en zorg ervoor dat gebruikers weten dat ze hem kunnen gebruiken wanneer ze iets over jouw merk posten.

Deel UGC op je eigen kanalen

 Een van de eenvoudigste manieren om user-generated content te benutten, is door het opnieuw te delen op je eigen social media kanalen. Dit geeft erkenning aan de maker en moedigt anderen aan om ook content te delen. Zorg er wel voor dat je altijd toestemming vraagt voordat je de content van anderen deelt.

Maak gebruik van reviews en testimonials             

Recensies en testimonials zijn een andere vorm van user-generated content die je strategisch kunt inzetten. Vraag tevreden klanten om een review achter te laten en gebruik deze vervolgens in je marketingmateriaal of op je website. Dit soort sociale bewijslast versterkt de geloofwaardigheid van je merk.

Krachtig

User-generated content is een krachtig hulpmiddel voor elk social media bedrijf. Het biedt authenticiteit, bespaart kosten en helpt je merk op een natuurlijke manier te laten groeien. Door gebruikers actief te betrekken bij je merk en hun content te delen, bouw je een community op die je bedrijf versterkt en nieuwe klanten aantrekt. Ongeacht of het nu gaat om foto’s, video’s, recensies of social media posts, UGC helpt om je zichtbaarheid en betrouwbaarheid te vergroten.